Productos físicos

Una vez completada tu compra en mi página web soyrociosanchez.com, te enviaremos un email de confirmación al correo que usaste para la compra. Tu pedido será despachado dentro de los siguientes 7 días corridos.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás otro email con el número de envío entregado por la empresa transportista Starken junto con el link de la misma para que puedas hacer el seguimiento de tu compra.

Despachos

Todos los envíos de los productos se realizan por medio de Starken pudiendo ser pagado o por pagar, dependiendo de tu elección. El sistema calculará la tarifa que se sumará al valor de tu compra de acuerdo con tu dirección de envío. 

Una vez recibido el número de seguimiento, todo lo que respecta al envío debes consultarlo directamente con la empresa transportista Starken (www.starken.cl), su número de atención al cliente es 600 2000 710, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. 

En caso de que la empresa transportista pierda el paquete, deberá hacer devolución del dinero. Todos los productos son enviados como encomienda. Si tu pedido llega a la dirección estipulada y no hay una persona que lo reciba, será enviado a la sucursal de tu ciudad y deberás retirarlo en la agencia. 

Las ventas se realizan dentro del territorio nacional de Chile. No se efectúan ventas internacionales de los productos físicos.

Cambios y devoluciones

En caso de que quieras realizar el cambio o devolución de tu compra, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales de comunicación. Es importante que nos expliques la razón de tu cambio o devolución. 

En caso de tratarse de productos con algún detalle de fábrica, será necesario que adjuntes una foto a tu mensaje, tan pronto detectes el defecto. Si se confirma que este detalle no es atribuible a un mal uso del mismo, realizaremos el cambio. 

En caso de tratarse de satisfacción, haremos la devolución previa coordinación. El producto debe estar en excelente estado. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 7 días corridos.

Cual sea el motivo del cambio o devolución, el producto debe tener el embalaje original y todos los accesorios que lo componen en perfecto estado. En el caso específico del Oráculo Mi Niña Interior, se consideran las 30 cartas, el libro, la caja y el envoltorio.